Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Triple B Nutrition

Queremos que compres con tranquilidad. Esta política establece las condiciones aplicables a los cambios, devoluciones, garantías y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestros canales de venta en la República del Paraguay.

Esta política comercial no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente en Paraguay.

Devoluciones Voluntarias

Como beneficio adicional, aceptamos solicitudes de devolución por cambio de opinión dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con todos los requisitos indicados a continuación.

El producto debe estar completamente cerrado y sin usar.
El sello de seguridad no debe estar abierto, roto ni alterado.
Debe conservar sus etiquetas y empaque original.
Debe encontrarse en condiciones adecuadas para volver a comercializarse.
El cliente debe presentar su número de pedido, factura o comprobante de compra.

Importante: El plazo voluntario de 30 días no significa que puedan devolverse suplementos abiertos o utilizados por simple cambio de opinión. Tampoco limita los derechos del cliente cuando el producto presente defectos, daños, vencimiento, errores en el pedido o incumplimiento de lo ofrecido.

Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso, vencido, diferente al solicitado o que no corresponde con lo anunciado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Indica tu nombre y número de pedido.
Describe claramente el inconveniente.
Adjunta fotografías o videos del producto, empaque, etiqueta y sello de seguridad.
Conserva el producto y su empaque mientras evaluamos la reclamación.

Una vez revisado el caso, procederemos, según corresponda, con el cambio del producto, su reposición o el reembolso de las sumas pagadas, de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando el error, daño o defecto sea responsabilidad nuestra, del proveedor o del servicio de entrega, asumiremos los costos razonables relacionados con la devolución y reposición del producto.

Cómo Solicitar una Devolución

Comunícate con nuestro equipo de atención antes de enviar el producto.
Proporciona tu nombre, teléfono, número de pedido y motivo de la solicitud.
Adjunta las fotografías o evidencias que sean necesarias.
Recibirás las instrucciones para entregar o enviar el producto.
Empaca correctamente el producto para evitar daños durante el transporte.

⚠️ Importante: No envíes el producto antes de recibir nuestras instrucciones. Los paquetes enviados sin coordinación previa pueden sufrir retrasos o ser devueltos por el operador logístico. Esta coordinación no elimina los derechos legales de garantía del consumidor.

Productos No Elegibles por Cambio de Opinión

Por razones de salud, higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones voluntarias por cambio de opinión de:

Suplementos o productos nutricionales abiertos, utilizados o con el sello de seguridad alterado.
Productos de higiene o cuidado personal abiertos o utilizados.
Productos personalizados o preparados especialmente para el cliente.
Tarjetas de regalo o créditos que ya hayan sido utilizados.

Estas exclusiones no aplican cuando el producto sea defectuoso, esté vencido, presente daños, haya sido enviado incorrectamente o no cumpla con las características anunciadas.

Los productos adquiridos en oferta o promoción conservan sus derechos de garantía. Cualquier condición especial de una promoción será informada claramente antes de confirmar la compra.